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本着“职工在哪里，服务阵地就建在哪里”的服务宗旨，青岛市市北区总工会依托大数据对劳动争议高发区域、职工聚集社区进行热力分析，在户外劳动者驿站、共享职工之家、重点企业工会等场所建起27所法律服务站点，平均覆盖半径1.5公里，构建了“15分钟法律服务圈”，职工步行就能就近找到站点，既可现场咨询，也可随时拨打热线电话快速匹配最近服务站“点单式”预约律师，实现“服务窗口到门口，维权律师在身边”。

经过社会化工会工作者的梳理提报，孙女士很快见到了市北区总工会法律援助律师纪晓岚。纪晓岚一方面帮她整理微信聊天记录、工资支付凭证等证据，成功证明了她与公司的事实劳动关系；另一方面针对她的伤情，精准计算了工伤待遇各项费用：一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金，三项合计13.2万元。纪晓岚的专业指导让孙女士对自己的诉求有了清晰的认识，也坚定了她维权的信心。

据了解，为实现资源高效利用和程序迅速流转，市北区总工会打造了“律师+社工+志愿者”服务梯队，通过购买服务的方式，携手多家专业律所，精心选派45名劳动诉讼经验丰富的执业律师下沉站点，轮值坐班“把脉问诊”，实现劳动争议前端介入、高效化解。同时，吸纳52名社会工作专业人才、500余名工会法律志愿者参与其中，提供从法律援助到心理疏导、从政策咨询到矛盾调解的外围支持，形成“律师主攻办案、社工跟进服务、志愿力量协同”的三级服务梯队。

这得益于市北区总工会的多元协同联动机制。一方面，区总工会深化裁调对接，与人社部门、劳动人事争议仲裁机构建立联席会议制度kb·体育平台下载，在仲裁院设立“工会法律援助岗”，选派工会干部、律师驻点。仲裁机构在立案前引导当事人选择工会先行调解；调解成功后及时出具协议书并引导申请仲裁审查确认，赋予强制执行力；调解不成的迅速回流仲裁程序。孙女士的案件正是在这一机制下快速和解，免去了繁琐的诉讼程序。

另一方面，区总工会创新诉调对接，与区法院合作建立“劳动争议联合调解中心”，开通“快调、快立、快审、快执”绿色通道。法院对适宜调解的案件，通过线上平台委派工会先行调解，调解成功的由法官现场司法确认，赋予强制执行力；调解不成的引导快速立案，实现无缝衔接。中心成立5个月以来，成功调解案件203件，追讨薪资30余万元，实现了工会柔性调解与法院刚性审判的有机结合。

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