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更令他不满的是，原本宣传的部分景点被取消，行程中却新增多个购物点。游客被带往“阳美玉都”“国医文化馆”“珠宝设计工艺品会所”“厨具展示厅”等场所，长时间停留购物。“早上7点多出发，本来就很困，导游一路通过麦克风反复推介商品。到上午10点半，我们还在购物点。”张柏青说，现场商品价格普遍偏高，一套锅具标价6000多元，玉石制品动辄上万元。导游还多次言语暗示游客消费：“团费已经很低了，不能只占便宜，车上还有小朋友，不能让孩子觉得父母爱贪小便宜。”

“如果当初客服不那样夸大宣传，我们也不会抱这么高的期待。”张柏青说。中国传媒大学文化产业管理学院副研究员卜希霆分析，这种乱象的根源在于旅游产业链中委托代理机制扭曲。所谓的“组团社”负责在线吸引客源，通过夸大宣传低价引流，随后将订单“转卖”给旅游地的“地接社”。地接社为维持利润，只能在食宿标准和购物安排上“做文章”。

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